《充电再出发，基于“四会”的班组长综合能力提升》课程通用版大纲

第一单元

提升自我管理能力，做一个优秀班组长

第一节：迅猛变化的新时代班组长的“响应能力”

1、新时代90/10法则--属于凯发的帆板准备好了吗？

2、互联网思维在企业班组管理活动中的运用

3、打造极致的工匠精神，把时代赋予凯发的责任认真落地

第二节：新时代班组长职业素养的基本要求

1、班组长职业定位的描述

2、班组长管理过程的职位权利与职业角色

3、当前企业基层管理问题现状分析

4、企业班组长职业“倦怠”的评价标准

第二单元

提升任务管理能力，做

好日常管理推进

第一节：班组日常管理内容识别

1. 精准理解“任务管理”的内涵

2. 对“任务管理”四个关键词的解读

3. 精确推进“资源配置清单”的使用（小组模拟练习）

第二节：班组资源管理高效运用与统筹

1、指令获得＋工作计划＋工作展开＋工作汇报BH管理

2、精细研判“结构性工作与流程性工作” （小组模拟练习）

3、厘清班组日常工作的80/20法则运用的重要性

4、输出班组日常管理计划（层别管理小组练习）

第三单元

提升管理沟通能力，做一个受欢迎的主管

第一节：掌握性格特质，使班组长与员工沟通无缝对接

1、“四种性格”识别的方法

2、如何与不同性格的员工有效沟通

3、性格与团队氛围、工作效率、工作执行的紧密关系

第二讲：班组长必备的沟通能力

1、班组高效沟通及其特征

2、向上：如何与上司沟通

3、向下：如何跟员工沟通

4、什么是正式与非正式沟通

5、什么是双向与单向的沟通

6、如何搞好“跨部门”沟通

第三节：让班组长成为员工心目中对标标杆

1、班组长如何准确获取信息，重在一个“听”字

2、班组长如何正确发出信息，重在一个“说”字

3、班组长如何精确定位信息，重在一个“问”字

第四单元

发挥目标计划作用，运用PDCA统筹增效

第一节：班组目标管理的统筹策划

1、目标管理的核心与关键点

2、怎样避免订立目标时陷入误区

3、如何设计正确、合理的目标及工具的综合应用

4、如何理解目标管理的重要性？

5、目标分解的五个基本原则

6、目标分解卡的使用方法（目标分解卡练习）

第二节：如何拆解并形成计划性工作的思路

1、计划性工作的目的与意义

2、编制计划的方法

3、计划编写的九个步骤及其解读

4、计划编写要考虑的五关键要素

5、各小组《工作计划》模拟练习

第三节：运用PDCA管理循环，提升班组长系统思考能力

1、PDCA管理循环在班组运用的意义

2、PDCA管理循环的内涵究竟研究的是什么

3、PDCA管理循环的背景与逻辑结构

4、工作質的提升为什么与PDCA紧密粘贴

5、凯发·案例分析：运用PDCA管理循环各小组模拟练习

第五单元

打造团队执行能力，让团队跑动起来

第一节：班组长指挥先从开好班前会开始

1、企业早会的现状与存在的问题

2、早会实施的方法及流程

3、早会报告单使用的方法

4、各小组早会模拟练习，小组点评及老师点评

第二节：指挥能力来自于对团队创新管理的挖掘

1、团队意识的基本概念

2、团队的定义与构成的特点

3、团队为何有冲突？

4、团队冲突管理的五种方法

5、创新团队管理的四个纬度

第三节：现场管理指挥的原则

1、以人为本，沉着冷静

2、迅速果断，保障有序

3、班组长班员任务分配协调能力

第四节：抓落地之职：让班员积极跑动起来

1、团队执行力与绩效目标的关系

2、执行力的三要素

3、执行力与结果的不等式

4、执行力就是不打折扣得到结果

第六单元

着力提升班组建设，使班组换发新的活力

第一讲：班组建设概述

1、班组建设的基本概念

2、班组建设的内容

3、班组长的使命和基本任务

第二讲：班组建设内容

1、如何发挥贯彻执行作用与教育引导作用

2、如何发挥组织凝聚作用与桥梁带头作用

3、星级、标杆、卓越班组建设的经验介绍

4、《班组建设内容》设计与凯发·案例分享

第三节：课程复盘与结训总结